A Lillafüredi Palotaszálló 131 szobás, műemléki védelem alatt álló szálloda, elsősorban a hazai vendégek körében népszerű, de nemzetközi szinten fogad különböző turistacsoportokat. A szálloda franchise partnerként a Hunguest Hotel lánc tagja. A pandémia következtében a szálloda kénytelen volt hónapokra bezárni 2020-ban és 2021-ben, amely negatív hatással volta szálloda jövedelemtermelő képességére. A pandémia előtti utolsó évben, 2019-ben a szálloda több mint 25000 vendéget fogadott.
2022-ben a cég tevékenysége a City Hotel Miskolc üzemeltetésével bővült. A 44 szobás belvárosi szálloda az üzleti vendégkörre specializálódott. A Hotel Palota Lillafüred Kft. vezetősége folyamatosan dolgozik a szinergiák kiaknázása és az üzletvezetési gyakorlat összehangolása érdekében.